Keskustelua keskustelusta ja keskustelijoista (nro 12)

[a4]

En ole onnistunut hymyilemättä purkamaan Enigmallani Juhan viestejä kuin sen verran että kyseessä taitaa olla monelaisista vaikeuksista palveluntarjoajan kanssa.
Googlasin hieman ja tällaista tarttui haaviin:
VÄLTÄÄKÄÄ TÄTÄ PASKA LAFKAA KEINOLLA MILLÄ HYVÄNSÄ! - ASIAKAS ON AINA VÄÄRÄSSÄ JA RIKKOO KAIKEN! TEKNINEN TUKI ON TARKOITETTU JOHONKIN MUUHUN KUIN TEKNISEEN APUUN!

Olen yrittänyt englanniksi, mutta, kukaan ei sitten vastaa.
Minulla vanheni domain ja yksi palvelin, kun kukaan ei reagoi laskuihin, maksoin domainin kaksi kertaa yksi vuosi ja palvelimet 2 x 1 kk kaksi palvelinta ja 1 x 1 kk 1 palvelin.
Ei ole mitenkään rekisteröitynä minun laskuni, palvelut vanheni.
Minulla on 9 vuotta toimina kaikki ihan ok ja hyvin ovh kanssa.


(klikkaa kuvaa)

Sitten se paska osui
Tekniikan tiimi ryhtyi selvittämään asiaa ja poissulkemaan mahdollisia aiheuttajia yksitellen, samalla kun OVH:lle lähetettiin tukipyyntö selvittää onko heidän infrastruktuurissa tai palvelinlaitteistossa vikaa.
Loppukuuta kohden ruskeaa alkoi osua tuulettimen lapoihin kiihtyvää vauhtia ja ongelma alkoi paisua kuin pullataikina.


Mitä tästä kaikesta opittiin?
Valitse palveluntarjoaja huolella
Päädyimme OVH:n asiakkaaksi hieman heppoisin perustein, luottaen siihen, että OVH isona palveluntarjoajana osaa asiansa. Jälkiviisaana on hyvä todeta, että tätä olisi pitänyt kaivella vielä tarkemmin ja kysyä useamman ihmisen mielipidettä.

Reagoi asioihin nopeasti ja tarmokkaasti
OVH:lla ilmenneisiin ongelmiin olisi tullut reagoida paljon vahvemmin heti alkuun.

[Juha]

Toi on kyllä valaisevaa tietoa siitä, missä mennään, tai millaista se näyttää olevan, ulospäin.

Tämänhän asiakas tietää ja tuntee, tai siis voi tietää ja tuntea. Muuta tuskin, ellei erityisempää.

Sitä en tiedä, miten paljon näitä kokemuksia voi yleistää.

[MrKAT]

Näyttää, että "Columbomme" antoi ratkaisevia vihjeitä.

[Juha]

Controll panelin kommunikointi sujui kivasti.

On sopivan helposti tahdistuvaa, asiakkaan ja yrityksen välillä. Sopii hyvin nettijuttuihin, joissa vaaditaan täsmällisyyttä, ja sanotun ääreen voi jymähtää, vaikka tavaamistarkoituksella lukiessa, sekä kirjoittaa voi hyvin, kieli poskella.

Jossain vaiheessa pyydettiin englannin kielen kommunikointia, ja tätä pyydettiin jos vänkäsi suomea. Kun englantia laittoi, aloitusta tarjottiin, johon vastata, jonka jälkeen ei tapahtunut enää mitään.

Viime kuussa asia vielä toimi, englanniksikin, ja palvelin sai maksuun liittyvän jatkoajan.

[Juha]

Sitä en tiedä, ovatko ihmiset miten yllättyneet, kun toivoivat foorumille uutta käytäntöä, minä mukaanlukien.

Miltä tämä tuntuu, kun aikaa kulunut ... no aika vähän?

[ainatest]

Kun tunnukseni laitettiin porttikieltoon, sain ilmoituksen ruudulle siitä. Mahdollisuutta kirjautua ulos ei ollut, että olisi voinut  vieraana lukea annetusta bannista. Myöskään sähköpostiin en saanut tietoa bannin syystä, vaikka olin vaihtanut sähköpostiosoitteen sen jälkeen kun Juha samoin kuin vuosi sitten oli muuttanut foorumin sähköpostiliitännän niin että en saanut olleeseen osoitteeseeni ilmoituksia. Vuosi sitten sain vain gmail-osoitteisiin ilmoituksia, nyt muihin kuin gmail-osoitteisiin. Tiedä sitten miten tällaista virittelyä nimittelisi.

Syytä porttikieltoon ei ole esitetty paitsi viittaus viestiini, jossa täsmensin pimpelsi pompeliksen käsitystä foorumin haun toimimisesta "porttikiellon" tapauksessa. Juhalta olisin odottanut vahvistusta miten foorumi toimii.

Rekisteröidyin uudella tunnuksella. Kirjoitin viestin OVH-palvelun ongelmatilanteesta. Sitä esikatsellessa Jatkumo   hukkasi viestin vaatien kirjautumista. En ryhdy uudelleen näkemään kirjoitusvaivaa. Toistanpahan aiemmin esittämäni käsityksen, että dedikoidun palvelimen sopimuksen päättyessä 26.12. Juhan 23.12. suorittama maksu ei varmaan ollut vielä lähtenyt Juhan pankista OVH:n pankille. Teknisesti ongelmana on, että OVH ei ole käsitellyt 15.12. maksua palvelun jatkamiseksi. Liitteenä on kuva OVH:n käyttäjien tyytyväisyysjkaumasta. Yli 80 % kokemus on huono tai erittäin huono. Netissä olevien arvioiden perusteella Juhan kokemukset OVH:n kanssa eivät ole poikkeuksellisia. Esimerkiksi soitto suomalaiseen asiakaspalveluun saattaa yhdistyä toiseen maahan, jossa keskusteluun käytettävä englannin kieli ei oikein ole hallussa.


Jaska Jokunen

[pimpelis pompelis]

Syytä porttikieltoon ei ole esitetty paitsi viittaus viestiini, jossa täsmensin pimpelsi pompeliksen käsitystä foorumin haun toimimisesta "porttikiellon" tapauksessa. Juhalta olisin odottanut vahvistusta miten foorumi toimii.

Jaska Jokunen

Kun Juha loi pistelaskusysteemin jota ei selittänyt, ja alkoi jakaa banneja, kieltämättä olo on epämääräinen.
Toivoen että menneisyys ei vaikuta vaikenen nykyisin. Mistään ei uskalla sanoa mitään.

[Safiiri]

Kun tunnukseni laitettiin porttikieltoon, sain ilmoituksen ruudulle siitä. Mahdollisuutta kirjautua ulos ei ollut, että olisi voinut  vieraana lukea annetusta bannista. Myöskään sähköpostiin en saanut tietoa bannin syystä, vaikka olin vaihtanut sähköpostiosoitteen sen jälkeen kun Juha samoin kuin vuosi sitten oli muuttanut foorumin sähköpostiliitännän niin että en saanut olleeseen osoitteeseeni ilmoituksia. Vuosi sitten sain vain gmail-osoitteisiin ilmoituksia, nyt muihin kuin gmail-osoitteisiin. Tiedä sitten miten tällaista virittelyä nimittelisi.

Syytä porttikieltoon ei ole esitetty paitsi viittaus viestiini, jossa täsmensin pimpelsi pompeliksen käsitystä foorumin haun toimimisesta "porttikiellon" tapauksessa. Juhalta olisin odottanut vahvistusta miten foorumi toimii.

Rekisteröidyin uudella tunnuksella. Kirjoitin viestin OVH-palvelun ongelmatilanteesta. Sitä esikatsellessa Jatkumo   hukkasi viestin vaatien kirjautumista. En ryhdy uudelleen näkemään kirjoitusvaivaa. Toistanpahan aiemmin esittämäni käsityksen, että dedikoidun palvelimen sopimuksen päättyessä 26.12. Juhan 23.12. suorittama maksu ei varmaan ollut vielä lähtenyt Juhan pankista OVH:n pankille. Teknisesti ongelmana on, että OVH ei ole käsitellyt 15.12. maksua palvelun jatkamiseksi. Liitteenä on kuva OVH:n käyttäjien tyytyväisyysjkaumasta. Yli 80 % kokemus on huono tai erittäin huono. Netissä olevien arvioiden perusteella Juhan kokemukset OVH:n kanssa eivät ole poikkeuksellisia. Esimerkiksi soitto suomalaiseen asiakaspalveluun saattaa yhdistyä toiseen maahan, jossa keskusteluun käytettävä englannin kieli ei oikein ole hallussa.


Jaska Jokunen

No täytyy kyllä sanoa, että ihan en minäkään hahmota, miksi Jaskalle porttikielto.

[kertsi]

Onko Jaska Jokunen muka porttikiellossa? Miksi hänen jäsentietonsa sitten näkyvät, ja hänen kirjoituksiaan pystyy hakemaan jäsensivun kautta? Ja näkyy olleen viimeksi paikalla eilen illalla. Rentun jäsentietoja taas ei näy lainkaan, eikä kirjoituksiaan pysty hakemaan jäsensivun kautta. Veikkaan, että tuo "ainatest" on allekirjoittanut Jaskan nimellä tekstinsä, vaikka itse asiassa on Renttu. Se kyllä on mysteeri, miksi tuo allekirjoitus. Ehkä siksi, ettei kirjoitustansa poistettaisi?

[Muisto Keijo Kullervo]

En kyllä minäkään en hahmota Jaska Jokusen porttikieltoa, siis sitä mistä porttikielto johtui, mutta...

Ymmärtääkseni porttikielto loppu aivan kohta ja odotan jännittyneenä sitä, tuleeko jäsenluetteloon Jaska Jokusen nimi joka juuri nyt puuttuu..

Kaikkea hyvää Jaska Jokuselle - jossakin Sielunkumppanilleni missä nyt vaikuttaakin?

Muisto Keijo Kullervo

[kertsi]

^ Tosiaankin, jäsenluettelosta puuttuukin näköjään myös Jaska. Hänen (ja Rentun) kirjoitukset saa esiin kyllä siten, että hakee nimellä, ja klikkaa nimeä, josta pääsee keskustelulistaukseen.

[Safiiri]

Onko Jaska Jokunen muka porttikiellossa? Miksi hänen jäsentietonsa sitten näkyvät, ja hänen kirjoituksiaan pystyy hakemaan jäsensivun kautta? Ja näkyy olleen viimeksi paikalla eilen illalla. Rentun jäsentietoja taas ei näy lainkaan, eikä kirjoituksiaan pysty hakemaan jäsensivun kautta. Veikkaan, että tuo "ainatest" on allekirjoittanut Jaskan nimellä tekstinsä, vaikka itse asiassa on Renttu. Se kyllä on mysteeri, miksi tuo allekirjoitus. Ehkä siksi, ettei kirjoitustansa poistettaisi?

Admin näin ilmoitti, että vuorokauden mittainen porttikielto langetettu. Katso Vapaa - Oma - Ylläpidon ilmoituksia.

[Norma B]

Onko Jaska Jokunen muka porttikiellossa? Miksi hänen jäsentietonsa sitten näkyvät, ja hänen kirjoituksiaan pystyy hakemaan jäsensivun kautta? Ja näkyy olleen viimeksi paikalla eilen illalla. Rentun jäsentietoja taas ei näy lainkaan, eikä kirjoituksiaan pysty hakemaan jäsensivun kautta. Veikkaan, että tuo "ainatest" on allekirjoittanut Jaskan nimellä tekstinsä, vaikka itse asiassa on Renttu. Se kyllä on mysteeri, miksi tuo allekirjoitus. Ehkä siksi, ettei kirjoitustansa poistettaisi?

Admin näin ilmoitti, että vuorokauden mittainen porttikielto langetettu. Katso Vapaa - Oma - Ylläpidon ilmoituksia.

Ja siellä linkki:

http://jatkumo.net/index.php?topic=2700.msg244654#msg244654

Tilanne on kai vähän sama kuin jos vaikkapa laittaisi käyttäjältä Norma haettavaksi asiaksi jonkun kirosanan - tulosta takuulla tulisi. Mutta olisiko tuollaisen esimerkin käyttäminen sitten vi...noilua... En minä sitä loukkaavaksi kokisi, vaan huvittavaksi, mutta tämä nyt sitten on sitä hakemista että mikä kutakin kyrsii.

[Big Data Lenny]

Tilannetietoa: soitin sinne palveluun ja se tosiaankin on täysin englanninkielinen, heillä ei ole enää suomenkielistä palvelua. Homma ei etene ennen kuin saan lisätietoja (Juha, tsekkaa YV). Muuten kyllä on sellainen kutina, että asiat hoituvat.

[Jaska Jokunen]

Tuo porttikielto on jännä juttu: kyseinen jäsen poistuu esim. jäsenluettelosta eikä häntä haullakaan löydy.
Ainakaan en muista että ennen olisi moista nähty.

Niinpä onkin, Kun ei ole jäsenluettelossa, niin sitä kautta ei pääse nimen uusimman käyttäjän viesteihin. Kuitenkin nimellä voi hakea kun on antaa jokin haettava vähintäin 2-merkkinen merkkijono myös sisältöön. Hakee myös aikaisemmilla hibiscus-nimillä kirjoitettuja. Arvaan että ei kaikkia haettavan täsmääviä.
Vastaavasti on haettava erikseen käyttäjä socrates ja Socru jos vaikka halutaan eri nimillä kirjoitetut homottelut.

Ylläolevasta jostain syysta annettu jäähy antoi aiheen selvittelyihin kokeilemalla.
Näkyy olevan niin kuin on ollut ikiaikaisesti, että tunnuksen poiston jälkeen viesteissä näkyy kirjoittajana tunnus, ei viimeisin jäsenen nimi kuten luulin. Nimi on sama kuin tunnus jos sitä ei vaihdeta.

Suuri yllätys oli, että poistetun tunnuksen voi vapaasti ottaa käyttöön ja saada ilmeisestikin viestinsä samalle tunnukselle ja nimelle jolle lopettaneella on myös kirjoituksia.

[Xantippa]

Tilannetietoa: soitin sinne palveluun ja se tosiaankin on täysin englanninkielinen, heillä ei ole enää suomenkielistä palvelua. Homma ei etene ennen kuin saan lisätietoja (Juha, tsekkaa YV). Muuten kyllä on sellainen kutina, että asiat hoituvat.

Onneksi emme kirjoittele omalla nimellä. Nimittäin tuohon puulaakin en todellakaan halua itsestäni enempää tietoa kuin heillä valitettevasti jo on.

T: Xante

[Jaska Jokunen]

Onko Jaska Jokunen muka porttikiellossa? Miksi hänen jäsentietonsa sitten näkyvät, ja hänen kirjoituksiaan pystyy hakemaan jäsensivun kautta? Ja näkyy olleen viimeksi paikalla eilen illalla. Rentun jäsentietoja taas ei näy lainkaan, eikä kirjoituksiaan pysty hakemaan jäsensivun kautta. Veikkaan, että tuo "ainatest" on allekirjoittanut Jaskan nimellä tekstinsä, vaikka itse asiassa on Renttu. Se kyllä on mysteeri, miksi tuo allekirjoitus. Ehkä siksi, ettei kirjoitustansa poistettaisi?

Mielenkiintoista, jos näyin jäsenluettelossa ennen kello 9:33:a, jolloin banninin on ilmoitettu päättyväksi. hibiscus ei näy edelleenkään jäsenlistassa ja peräkkäisillä ilmoituksilla meidät porttikieltoon laitettiin. Olen kaiken aikaa epäillyt, että hibiscus (on nyt roolissa palaaja) on erityiskohtelun kohteena.

ainatest-kirjoitus on minun kirjoittamani selvitellessäni foorumin toimintaa.

[kertsi]

^ Ei, en Jaska mennyt jäsenluetteloon, vaan klikkasin nimeäsi tämän keskustelun edellisen sivun alkupuolella. Sieltä näkee jäsentiedot. (Rentunkin jäsentiedot näkyvät sitä kautta, vaan ei jäsenluettelon kautta.)

[urogallus]

Kylläpäs nyt banaaneja jaellaan.

[Juha]

Annoin Lynnylle sähköpostin.

Jaskan jäähy tuli kielteisestä kielenkäytöstä. Sofistikoitunut tapa käyttää negativismia.

Kun muutosta on ja halutaan, siitä tulee pitää kiinni. Muuten muutos takaisin entiseen.